和供应商打交道——无奈到乐观
有一家棒爷大手企业贴牌了我司产品，然后发生了一些质量问题，问题品返到我这里叫我给做故障分析，由于是新产品，我还没有搭建测试环境，就直接丢给了设计部，设计部看完怀疑是电路板上的存储器有问题，就让我去找供应商（日企），我和供应商说了问题后把东西发给他们后，那边就杳无音讯了，直到一个月后，由于棒爷客户很强势，我司领导各个被吓得屁滚尿流，于是就来催我问那个东西怎么样了。我一问供应商，供应商就只会说我们还在分析中，我把原话告诉我上司，我上司直接表达了对我的不满说你应该去 Push 供应商，我去 Push 了一下之后对方发来一个报告说「外观看起来没问题」，我转述给上司，上司依旧大怒：这么长时间就这？这结果你自己能接受吗？我表示我也没办法，对方就是这么说的。 于是上司亲自下场去和供应商 Battle ，供应商就开始说，我们测试了一下硬件，没什么问题，所以可能是我司写入的程序有问题。在上司继续追问拷打下，对方的口舌变成了「虽然上次说了硬件没问题，但也不能完全排除这种情况」。对方表示为了进一步分析故障，需要我司提供一些程序的细节，于是我就又跑到程序开发部去问细节，问完后程序开发部长和我说我一会告诉你，结果我等了一天也杳无音讯，我以为是他忘了就又去找他问，结果他和我说程序也是外包的，现在在问外包公司…我只好继续等，又过了一天终于拿到数据给供应商发过去了，目前还在等待后续。 总之这件事现在的状态就是：棒爷大手不断拷打我上司→我上司不断拷打我（然而我依旧我行我素）→我去对接供应商→供应商磨磨蹭蹭→我上司拷打供应商和我…本来一开始心情还挺急切的，然而一套不明所以的操作下来，我现在就是看乐子的状态。 事态最新情况：在供应商的摆烂以及厚脸皮下，我的上司也逐渐认清了现实不再去 PUSH 供应商了，现在过去了大概 2 个多月，故障报告书依旧没有拿到。